如果转账成功但没有收到怎么办？

钱包和交易所是大多数用户常用的两种工具。 使用钱包作为囤积者，参与 DeFi 和使用 DApps，使用交易所进行交易和现金。 虽然现在钱包内置了交易所，钱包和交易所的界限越来越模糊，但是钱包和交易所之间转币仍然是大家最频繁的操作。

众所周知btc钱包地址充值，交易所是一个托管平台：向交易所转币实际上就是将你的币转入交易所控制的钱包地址。 而你在交易所展示的资产余额，可以理解为交易所写给你的借条。

区块链的转移是即时的。 也就是说，当转账从区块链得到确认时，币已经到达了收款地址。 但没有给你写欠条。

为什么会这样？

最常见的原因是转移到错误的地址。 大多数交易所将为每种货币分配单独的地址。 如果您不按照交易所给的地址充值，您将无法收到您的账户。

例如：当您在交易所误将BTC转入BCH充值地址时，将无法入账。

二是“备注”未填写，部分币种在交易所的充值地址相同，需要通过“备注”区分。 备忘录是交易所分配给每个账户的唯一标识符。 他们使用“备忘录”来识别充值来源并更新相应账户的余额。

例如：使用imToken向交易所转账EOS时，除了填写收款地址外，还需要填写备注。

另一种情况是兑换系统正在维护，所以您的入金申请也会延迟。

例如：交易所的维护公告。

其他情况包括：

应该如何处理？

错误解决方法：将转账截图发给imToken工作人员，要求提现或取消转账。

正确解决方法：将“交易号”发给交易所工作人员并说明情况，让他们帮你人工处理，或者与交易所协商将你的币转回。

由于区块链转账的不可逆性，发送方无法取消或提取成功的转账，但收款人（交易所）需要帮你找回这些“丢失”的币。

幸运的是，大多数交易所也积极帮助用户处理此类问题。 但也有一些交易所会消极应对，甚至会说出“币卡在天上”、“币还没到区块”等让人捧腹大笑的说法。 遇到这种情况，您一定要与交易所客服耐心沟通。 唯一能帮你找回币的，只有收款地址的“实际控制人”——交易所。

来源：imtoken钱包博客btc钱包地址充值，转账成功但没有收到怎么办？ – imtoken 钱包博客